Logística de envío y facturación en E-commerce

1.- Una página de Ecommerce empieza desde la creación de su catálogo de productos, sus atributos y características. Pero no se convierte en un e-commerce hasta que los productos de tu catálogo digital no pueden ser añadidos a un carrito de compras y te brinda la posibilidad de pago en línea.Al usuario puedes darle la posibilidad de realizar su pago desde las más sencillas opciones como transferencia bancaria o pagos vía paypal que no necesitan de un proceso complejo de implementación.

 Estos métodos pueden parecer pre-históricos o muy elementales sin embargo todo depende de tu presupuesto para invertir en el desarrollo de tu página e-commerce y sí puede ser una opción. En varios países de Latinoamérica créeme que sigue siendo funcional aún más cuando es tu única opción en cuanto a presupuesto para ir al siguiente paso que es la integración de una pasarela de pago, ya hice su explicación en un blog previo a este, que si aún no lo has leído solo debes darle clic aquí: ¿Qué es una pasarela de pago?.Integrar una pasarela de pago te dará una ventaja superior que los e-commerce que no la tienen, pues por el simple hecho de poder ofrecerle al cliente varias opciones de pago con distintas tarjetas de crédito. Hasta aquí muchos ya lo tienen claro pero pasan por alto la logística de envío y la facturación en línea. 

Siempre y cuando ya tu empresa maneje un sistema de contabilidad. ¡Hey! No todos aún lo tienen, sobre todo los emprendimientos o los negocios que están naciendo. Así que no te rías.No quiero complicarte con métodos técnicos que lograrán confundirte, sé que los gurús o expertos en el tema dirán que no es posible separar estos elementos sin embargo yo estoy aquí para la gente como tú, que necesita resolver un problema o tiene una necesidad de incursionar en el e-commerce. Los sabelotodo ya les debe haber dado un dolor de estómago en este instante, pero bueno no escribo para ellos sino para ti emprendedor.

2.- Logística de envío. Impensable que no tengas claro sobre la logística de envío que es el segundo elemento fundamental en un e-commerce. Pero para esto debes asociarte a una palabra que resume todo el proceso de logística: Fulfillment, el termino que se usa para definir el proceso de recepción de pedido, empaquetado y envío del producto. Pues sí, si tienes un negocio pequeño donde toda la logística de envío está en tus manos y tú puedes resolverlo quizá lo solucionas con la notificación de pedido que recibirás en tu correo después de que un usuario ha transaccionado en tu página. Pero si tu negocio ha crecido o es una empresa con toda una infraestructura grande, tienes la opción de externalizar el proceso de fulfillment o crear una logística interna que se encargue de este proceso. Dicho sea de paso que existen empresas de fulfillment que ofrecen soluciones completas que se encargan de recibir el pedido a través de la integración de su servicio web con tu página e-commerce, recoger los productos desde tu bodega o almacén, empacar, transportar y entregar el producto incluyendo una respuesta automatizada por correo electrónico a tus clientes para notificarles que sus productos se encuentran en tránsito. Aquí es cuando viene un tercer elemento indispensable en el e-commerce.

3.- Integración de tu página e-commerce  a un sistema contable y a una herramienta de logística de envío. Ambos procesos pueden ser automatizados siempre y cuando exista en tu página e-commerce la infraestructura adecuada y sobre todo el presupuesto para hacerlo, estamos hablando de que no es lo mismo que tu te encargues de gestionar manualmente el ingreso del pedido al sistema contable, emitir la factura y gestionar el envío del producto por tus propios medios que implementar un proceso donde tu e-commerce se conecte en vivo de forma remota a tu sistema contable, genere la factura y notifique a tu proveedor de logística para que haga la entrega del producto. El costo de automatizar estos procesos es mayor, porque el desarrollador web deberá invertir bastante tiempo en programar un puente de integración entre tu página e-commerce y el sistema contable de la empresa.En este punto si ya lograste integrar tu e-commerce de forma remota  a un sistema contable también es necesario que puedas automatizar el envío de tu producto una vez que un usuario hace una compra. Tu desarrollador web o agencia digital tendrá que crear un sistema que notifique a la empresa de logística sobre una liga u orden de entrega de un producto. Para esto debes investigar las empresas de logística que puedan proveerte un servicio que se encaje mejor a tus necesidades, llegar a un acuerdo del valor por envío sea por geolocalización o sectorización como por ejemplo sur, centro, norte, valles o fuera de la ciudad donde provees tus productos. De esta forma al momento que el usuario haga la compra sabrá que el envío tendrá un costo determinado dependiendo donde sea el destino final del producto.

Es lo maravilloso del e-commerce, simplifica los procesos de venta y satisfacción del cliente.

Bueno, ya lo sabes. Aunque es tu decisión basada en tu presupuesto lo que dará la respuesta hasta donde o desde donde partirás en tu ecommerce esta pequeña información te aclarará el panorama de lo que en realidad es una página e-commerce. Así evitarás malos entendidos con tu desarrollador web o agencia digital.

De todas maneras, si te queda alguna duda o quisieras una asesoría personalizada acá puedes dejarme un mensaje: https://bit.ly/37V6SHF